Leistungen
Für kleine und mittlere Unternehmen mit gewachsenen Verwaltungs-, Daten- oder Kundenprozessen verbinde ich Prozessanalyse und praktische Umsetzung – vom Engpass bis zur eingeführten, dokumentierten Lösung.
Anleitungen, Schulungsunterlagen und Inhalte für digitale Lernangebote entwickeln.
Gewachsene Abläufe werden als Ganzes betrachtet: Auslöser, Arbeitsschritte, Daten, Zuständigkeiten und gewünschtes Ergebnis.
Regelbasierte Automatisierung und KI werden dort eingesetzt, wo sie konkrete Arbeit erleichtern und kontrollierbare Ergebnisse liefern.
Dateien, Formulare, Dokumente und vorhandene Werkzeuge werden so strukturiert, dass Informationen für weitere Arbeitsschritte genutzt werden können.
Websites und Inhalte werden als Teil des Kundenprozesses betrachtet – vom ersten Suchergebnis bis zur konkreten Anfrage.
Arbeitsmodell
Wir klären Ziel, Beteiligte, vorhandene Systeme und das gewünschte Ergebnis. Anschließend entwickle und prüfe ich die Lösung, begleite die Einführung und halte den neuen Ablauf so fest, dass er dauerhaft genutzt werden kann.
Erste Einschätzung
Eine Website, passende Geschäftspapiere oder verständliche Lernunterlagen? Wir besprechen Ihr Vorhaben und klären Umfang, Vorgehen und Budget.